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電話・オンライン診療について

電話・オンライン診療とは

　新型コロナウイルスの感染拡大を防止するため、お手持ちの電話や情報通信機器（スマートフォン、パソコン、タブレット）で医療機関に相談や受診することができます。

診療の手順

1　診療内容の確認
【電話・オンライン診療を行っているか確認】
　受診しようと考えている医療機関のホームページを確認するか、直接医療機関の窓口に、電話やオンラインによる診療を行っているか確認してください。

【かかりつけ医などまたは最寄りの医療機関】　
　まずは、普段からかかっているかかりつけ医などにご相談ください。
　かかりつけ医などをお持ちでない方は、北海道の対応医療機関リストから電話・オンラインによる診療を行っている最寄りの医療機関にご相談ください。
　なお、医師の判断によっては、すぐに医療機関に受診する必要があるため、できるだけ、近くの医療機関を選択することをお勧めします。

2　事前の予約
【電話の場合】　
　医療機関に電話し、保険証などの情報を医療機関に伝えた上で予約します。

【オンライン診療の場合】
　医療機関によって予約方法は異なります。
　詳しくは、各医療機関のホームページをご覧ください。

【支払方法の確認】
　予約の際に合わせて支払い方法についても確認します。

3　診療
【診察開始】
　医療機関側から着信があるか、オンラインで接続され、診療が開始します。

【本人確認後、病状説明】
　受診を希望されているご本人であることを確認するために、求められた個人情報を伝えた後に、症状などを説明してください。
　電話やオンラインによる診療では、診断や処方が困難な場合があることにご留意ください。

4　診察後
【医療機関への来訪を推奨された場合】
　必ず医療機関に直接かかるようにしてください。

【薬の処方を受けた場合】
　薬が処方され、薬の配送を希望する場合は、薬を出してもらう最寄りの薬局を医療機関に伝えた上で、診療後、薬局に連絡してください。
　電話やオンラインによる服薬指導を受けられ、その後、薬が配送されます（薬局に来訪されて、服薬指導を受ける必要がある場合もあります）。

（注意）上記の流れは、一例です。医療機関によって異なる場合があります。
 　

詳細は、下記をご参照ください。

　電話・オンラインによる診療がますます便利になります　（出典：厚生労働省ホームページ）
　北海道の対応医療機関リスト
　厚生労働省ホームページ

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